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DIRITTO DI RECESSO

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DIRITTO DI RECESSO, GARANZIE E ASSISTENZA

 

1. Garanzie e Assistenza

Cosentino Bici distribuisce esclusivamente prodotti originali, di importazione ufficiale e coperti da Garanzia Ufficiale del Produttore.

Garanzia del Produttore

Tutti i prodotti acquistati presso Cosentino Bici sono coperti dalla Garanzia Ufficiale del Produttore, conforme alla normativa italiana. La garanzia ha una durata di 24 mesi per acquisti effettuati da consumatori privati e di 12 mesi per acquisti a scopo professionale (con Partita IVA).

 

Il consumatore deve segnalare eventuali difetti entro 15 giorni dalla loro scoperta. Cosentino Bici si impegna a gestire tutte le pratiche necessarie per la riparazione o la sostituzione del prodotto, garantendo la tutela dei diritti del consumatore. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio o da incidenti.

 

Garanzia di Conformità

Un "difetto di conformità" è un'anomalia visibile al momento della ricezione del prodotto, prima dell'uso. Cosentino Bici offre una garanzia diretta contro i difetti di conformità, garantendo la sostituzione immediata del prodotto.

Esempi di difetti di conformità:

  1. Prodotto danneggiato durante il trasporto.
  2. Prodotto nuovo con difetto visibile prima dell'uso.
  3. Prodotto con specifiche differenti da quelle descritte.

 

Segnalazione del Difetto e Procedura di Reso

L'acquirente deve segnalare eventuali problemi entro 15 giorni dalla scoperta, richiedendo il reso online. Cosentino Bici autorizzerà il reso (con spese a carico dell'acquirente) e provvederà a inoltrare il prodotto al produttore per una perizia tecnica.

A seguito della perizia, il prodotto verrà sostituito in caso di difetto accertato o restituito se non coperto dalla garanzia.

 

Obblighi del Cliente

Il Cliente dichiara di:

  • Essere un consumatore ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo.
  • Essere maggiorenne.
  • Fornire dati corretti e veritieri per l'acquisto.

 

2. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, senza penalità e senza obbligo di motivazione.

Il recesso può essere comunicato tramite email, PEC, fax, posta o telefono ai recapiti di Cosentino Bici:

 

I prodotti devono essere restituiti seguendo le istruzioni ricevute via email. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

 

Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti audiovisivi o software sigillati aperti dal Cliente.

Prodotti personalizzati o deperibili.

 

Cosentino Bici rimborserà l'importo pagato entro 15 giorni dal ricevimento del reso, verificata l'integrità dei prodotti.

 

3. Resi

Il Cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per completare il reso:

  1. Richiedere l'autorizzazione al reso.
  2. Imballare correttamente i prodotti nelle confezioni originali.
  3. Spedire il pacco al nostro indirizzo, a carico del Cliente.
  4. Attendere il rimborso, che avverrà entro 15 giorni dalla ricezione del reso.
  5. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, eccetto per prodotti non conformi o guasti all'arrivo (DOA).

 

4. Costi del Trasporto per i Resi

  1. Prodotto non conforme: a carico di Cosentino Bici.
  2. Prodotto guasto (DOA): a carico di Cosentino Bici.
  3. Diritto di recesso: a carico del Cliente.
  4. Cambio taglia o prodotto: a carico del Cliente.
  5. Sostituzione in garanzia: a carico del Cliente.

 

Tutti i resi non autorizzati verranno rifiutati e non saranno rimborsati.")

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